近日，在我市一家企业上班的刘小姐与同事李小姐一起逛街时，某美容院的一位女孩热情地和她们打招呼，宣传美容院最近搞活动，可免费体验一次，并赠优惠券，持本券购买产品可打6折优惠，脸上经常长“痘痘”的李小姐被说动了心。

    二人随女孩来到了该美容院，李小姐说先试试看效果如何再决定买什么产品，美容师打开了一瓶化妆品，抹在李小姐面部进行按摩，一边按摩一边向李小姐推荐这种产品，称用一个阶段后会不再起“痘痘”，坐在一旁的刘小姐是一位医生，听着美容师的话有点夸大其词，就建议李小姐先试一下，效果好再来买，李小姐觉得有道理，而且价格也不低，一瓶要300多元，所以就告诉美容师先试试，效果好下次就来买。闻听此言，原本温柔热情的美容师马上就象变了一个人，说化妆品都打开了又说不要，今天不交钱就别想走出这个门。李小姐辩解道：“你只说是免费体验，也没说交钱。”双方争执不休，在美容院相关人员的威逼下，李小姐交了350元，买走了那瓶已开封的化妆品。李小姐随后拨打了义乌市消费者协会的电话对此事进行了投诉。

    义乌市消协根据消费者提供的美容院电话，联系到美容院的负责人，详细询问了有关情况，经调查，消费者所述属实。市消协在此基础上对双方进行了调解，解释了《消法》的有关规定，对美容院的误导宣传和强迫消费的做法提出了批评。经调解，美容院负责人立即向李小姐赔礼道歉，并退回李小姐的购物款350元。