去年1月，浙江东舜控股集团与五洲控股集团共同开发的沈阳五洲商业广场隆重开业，沈阳东舜百货在太原街也粉墨登场。今年4月，LVMH旗下全球最大的化妆品专卖集团SEPHORA丝芙兰入驻东舜百货，为沈阳太原街商圈增加了新的亮点。同时，丝芙兰的开业引起了百货店和品牌经营者的密切关注，部分品牌经理和经销商也多次到店暗中考察。那么，丝芙兰的进入是否将对商圈内百货店的化妆品一线品牌的销售形成市场冲击，对化妆品专卖店渠道又有什么影响?

    丝芙兰东舜百货的化妆品区

    沈阳东舜百货位于太原街商圈聚集的中心地段，五洲商业广场南端，与中兴商业大厦隔街相望。在东舜百货一楼，丝芙兰与屈臣氏分布在百货店正门的两侧，成为该店化妆品的主要销售区域。

    进入丝芙兰化妆品店，记者可以感受到“美容糖果店”的氛围，娇兰、迪奥、纪梵希、娇韵诗、倩碧等高档品牌都以背柜的形式合理布局，欧莱雅、高丝、兰芝等中高档品牌也拥有一席之地，浮生若梦、美宝莲等彩妆品牌也以展柜的形式分布在店中，阿玛尼、大卫杜夫、登喜路等香水品牌也集中陈列在店内右侧区域，同时，店内美导和促销人员也与百货店的品牌专柜BA有所不同，专业化妆师的配置和男士导购的点缀形成亮点，各品类和销售人员从整体上营造出亲切、高档的消费氛围。

    与丝芙兰相比，另一侧的屈臣氏产品定位则更为年轻化，彩妆、护肤品、美容用品、护发用品、时尚用品、药品、化妆工具、女性日用品、衣饰品以及食品等各项品类进行优化布局，并且在不同的分类区域会推出不同的新产品和促销商品，从整体上与丝芙兰优势互补。

    据记者了解，丝芙兰入驻东舜百货，其中还有些硬性的合作条件，这些因素使得化妆品专柜品牌的区域大幅度的缩减，原来引进的某些畅销的中高档品牌现在已逐渐退出。目前，东舜百货也正在进行店内格局的调整，将突出丝芙兰和屈臣氏化妆品销售的客流带动作用。

    价格、服务难以占据优势

    从整体上来讲，凭借颇为壮观的品牌架构和专业的店内服务，丝芙兰已具备比较强的市场竞争力，应该在商圈内形成某种明显的市场冲击。然而，记者在与当地经销商以及个别中高档品牌区域经理沟通的过程中，始终听到的是否定的声音。

    某专柜品牌区域负责人于经理认为，从目前市场格局的动态发展来看，丝芙兰对商圈内的百货店有没有冲击和影响，可以从产品价格和品牌服务两方面进行比较。从价格上来讲，百货店部分单品的价位可能略高于丝芙兰化妆品店，但由于百货店的整体销量比较大，品牌的赠品配比、活动支持、积分返礼等支持力度也比较大，百货店的高档品牌主要是锁定会员群体，部分品牌将利润的15-20%以不同的形式回馈给会员，而丝芙兰的最低折扣也不过如此。因此，在整体价格上，部分强势的百货店还是略占上风。

    在品牌服务方面，于经理表示，目前，在当地孤军奋战的丝芙兰并不具备特别的优势。由于百货店的品牌形象岛柜拥有更多的展示空间，为顾客提供了相对独立的交流空间，品牌BA与顾客进行一对一的沟通服务，同时，百货店品牌专柜的BA教育更新也比较快，通过定期到总部进行培训，熟悉新的产品知识和服务理念。而丝芙兰化妆品店，针对每位准备购买的顾客，要做到一对一的服务还存在一定困难。

    记者在采访中了解到，目前，从消费习惯方面考虑，沈阳当地的高端顾客群还是习惯于选择百货店购买化妆品。一方面，由于百货店拥有多品类服务的优势，到专柜购买化妆品也可以参与商场的整体积分活动，并且一张贵宾卡可以在百货店不同的品牌专柜累计积分，积分赠礼对顾客群也是一种吸引；