俗话说“有买才有卖,有卖就有买”,形容的应该是正常普遍的买卖之间的经营关系,那么让我们具体一些看,美容院与消费者之间的关系,又该用什么样的语句来形容呢?欺骗与被骗吗?
在现今这个美丽万岁的时代,消费者的确可能走入这样或那样的美容误区,比如普遍消费概念的速食化、对美容化妆品知识的贫瘠以及对化妆品卫生安全的不够重视等等,这些观念都在一定程度上“左右”了企业的产品生产方式和宣传方式,但是,这些理由难道就可以成为美容企业们为追求利益而罔顾消费者安全的免罪金牌吗?答案当然是否定的。
“顾客是上帝,我们当然要针对上帝的需求推出产品。”这是记者走访众多美容院中听到最频繁的一句话,但身为企业或是商家,除了向消费者提供服务、产品以外,更重要的还是对自己所提供的服务、产品负责,对“上帝”负责,同样也是对自己负责。明知自己美容院使用的产品有问题却依然卖给消费者的这种行为,不管背后存在着多么错综复杂、血泪交加的原因都好,说穿了也不过是“利益”二字作祟。长此以往,当消费者对商家的信任度终于被磨灭为零的时候,恐怕对美容整个行业,乃至周边的相关产业链都会产生巨大的负面影响。
针对这一点,业内人士普遍认为,现今美容行业的混乱现状以及违规操作众多的原因,除了消费方式的引导之外,很大一部分是监管不严所造成的。
广东省美容美发协会会长马娅指出,国外的美容化妆品,从生产制造开始,到美容院的卫生、安全质量、环境、经营范围和服务人员的要求等等都有相关的法规标准,然而我国美容行业的相关法律法规到现在为止还并不完善,美容产业链的各个环节不是缺乏管理就是多头管理,包括工商、卫生、质监、食品药品监督局等多个部门,要么是不在管理范畴,要么只能管理其中的一部分,最终造成的结果就是管理部门众多却没有一个能做到真正有效管理,也因此令不少美容行业企业钻了空子。
不过令人欣慰的是,随着《化妆品卫生规范》即将实施,国家相关政策法规的逐步完善以及消费者安全意识的日渐增强,美容业也终于吹起了阵阵安全风,越来越多的美容企业开始意识到这些行业弊端给自身带来的潜在危机,进而做出了相应努力。在改变运营方式的同时对产品严格把关,将产品卫生安全放在第一位,真正做到立足于消费者,重塑行业形象,打造“放心”的美丽,而不是“费心”的美丽。