包装瓶问题涉及众多品牌

    本次调查发现，存在柱状包装不够人性化问题的化妆品品牌的涉及面较广，其中以妮维雅（26%）、高丝（24%）、ZA（20%）、欧莱雅（16%）、欧珀莱（22%）、爱茉莉梦妆（16%）为多，同时还涉及资生堂、薇姿、兰蔻、羽西、丁家宜、东洋之花等众多品牌。

    当消费者在使用化妆品时遇到这种情况后，虽然过半数消费者（54%）认为“如果质量确实很好而且很适合我，虽然使用不太方便，但仍会继续购买使用”，但也有16%的消费者表示“勉强用完这瓶就不会再买，决定换用其它品牌和包装的产品”。

    有消费者认为，像爽肤水和乳液这类质地比较稀薄的化妆品，采用长形、柱状的硬塑料或玻璃瓶包装可以理解的，而且在外观上也比较有质感，但是在瓶口设计上却是可以进一步改进的，使之更加人性化，以方便消费者使用。很多被调查消费者甚至为厂家提出了一些比较可行的改进方案：如爽肤水可设计成喷雾式包装瓶；乳液采用按压的泵式包装会比较方便；另外，也可将乳液的瓶盖面积设计得稍大、稍平些，可以倒立放置，以方便倒出使用。

    化妆品包装瓶设计不合理，消费者使用不方便，这可能是一个被商家及生产厂家忽视的“小问题”，然而在化妆品行业竞争如此激烈的今天，正所谓“细节决定成败”，细节上的瑕疵极有可能使得产品失去部分消费者的青睐，使品牌失去市场。有业内人士指出，化妆品作为为人们创造美丽的产品，只有在提高产品质量与服务的同时，更加注重人性化包装，使包装设计更符合人体工程学原理，才能从细节上打动顾客，从根本上赢得顾客。