一个完整的美容会所营销推广方案,不仅仅是让该会所的经营者看着养眼,更重要的是在短期和长期都能得到很好的社会效益和经济效益。以下是某省会城市的一家新张大型美容会所(现略去真名,称其为A会所)的推广实例,其独具匠心的创新思路和营销策略既获得了市场的超值回报,也赢得了一大批顾客的忠实“爱心”。
一、区域市场的调查:
前期缜密细致的调查是一个切实可行营销方案的先决条件,同时事先全面的调查,尤其是竞争对手的调查,可以帮助准确地进行市场定位,并找到切入点。完整的市场调查应包括市场环境调查,竞争对手调查,消费者调查等等,现仅对该区域的竞争对手作一个大致分析。
A会所位于该市的新兴富人住宅区,交通便利,各项城市配套设施完善。由于居民消费水平较高,住宅区密集,故更是美容机构的扎堆区。经数天调查,A会所汇制了以本店为圆心,1500米为半径,的一份详细“区域市场地图”,并总结了以下市场特点:
1、 美容业态多样化,数量多:在市场地图中,大小不一的有二十三家美容院,如专业的美容院,美容美发连锁店,品牌祛斑店、专业美胸店、美体连锁店、美容直销店,家庭式美容院等,鱼龙混杂,各行其道。
2、 经营的品牌多:业内公认的二十大知名品牌基本都可觅到踪迹,同时不乏进口品牌。但欠缺的是,知名品牌的形象店并未充分发挥品牌的强势效应,在区域内赢得良好的口碑。同时,除某些形象店外,一家店通常都有三个以上的专业线品牌在经营。
3、 店面规模普遍较大:大多数店平均营业面积过100m²,小型美容院生意清淡,竞争力较差,多家已几易业主。调查中还发现在该区域中,美容院的美容师数量、床位数、营业面积与空床率为反比。
4、 竞争异常激烈:在该区域中,由于同类型店铺数量多,相对集中,所以价格战成了各大、小美容院竞争的主要手段。在促销方式和宣传上也主要以宣传低价,打折,赠品为诉求。
5、 项目全,炒作内容多:从面部和身体,从膏霜产品到精油产品以至口服内调产品,从减肥到纹绣,从SPA到光子嫩肤等等,基本上涵盖了美容服务的各类项目,尤其是大店里的服务项目非常全。炒作类的美容项目也红红火火,如干洗脸,腋窝疗法,火疗,旋磁减肥等,但祛斑、美白仍是各店的主要推广项目,市面上的一些知名的祛斑品牌在本区域大行其道,而且还有三家是专门的祛斑连锁店。
通过以上的望(看)、闻(听)、问,A会所也“切”出了如下市场营销策略。
二、市场切入点分析及营销策略:
1. 价格战是必须的:
新店开业的时候,在市场认知度不够的前提下,价格战是从激烈竞争中虎口夺食的利器。但盲目的价格战是把双刃剑,用不好则会伤了自家元气。所以A会所采用了“田忌赛马”式的价格战,即“牺牲战术”。
策略:
①.引进一个二线的低价位品牌,以特低的价位吸引人气。如特价月卡58元/4次,力拼区域内的中小型美容院,吸纳新客源进店。
②.推出全身芳香SPA护理首次感受价38元/次,冲击大店的高利润区,拉拢高端顾客。
两者推出,既打击了竞争对手,又夺取了消费者的眼球。
2、寻求差异化:
“人无我有,人有我全,人全我新,人新我优”,这是美容院发展的致胜之道,所以必须开展独特的项目,选用特色的产品,以差异化谋求轰动效应。
策略:
①.作面部护理送香薰沐浴:
A会所所在的城市是国内的三大火炉之一,夏秋季气温很高。在开张之时,刚刚进入“三九”天气,采用此方式后,顾客只需办理主力品牌的护理卡,便可在每次护理前享受一次香薰沐浴。试想顾客大汗淋漓进店,在沐浴后干净清爽的享受美容服务,不仅仅身心愉悦,且可获得很好的美容效果,同时又带动了院内身体项目的开展,成本不高,一举三得。一次性毛巾、拖鞋和浴帽,在批发市场仅1.5元/套;沐浴露中加入二滴复方精油,约1.5元/次;加上沐浴成本,不过5元/次左右,(VIP贵宾顾客则有专用的个人沐浴套装,会所代为惠存,可长期使用)。由于此法在该区域是独家推出,市场反响强烈。