在中国的十二生肖中不仅有龙,也有蛇。如果说龙的神奇影像是飞翔九霄在天空中吞吐风云,那么蛇的真实生存就是在沼泽边静静潜游等待猎物。以蛇为原料的隆立奇,具备了蛇的特性,在与过江龙——跨国公司和国内强势品牌的竞争中,占尽上风。
“这是一个最有潜力的市场,这是一个最难以琢磨的市场。”套用狄更斯在《双城记》中的开篇之句用以形容20年来的中国市场无比恰当。
在过去20年里中国日化产业一直是一个造梦的工厂。中国日化产业过千亿的巨大市场、超过30%巨大利润以及平均每年超过20%的巨大增长吸引了无数淘金者的加入,也造就了无数创富的神话。对外公布的资料显示,宝洁2004年中国的销售额为200亿元人民币。至2010年,中国的化妆品市场将达到1000亿人民币的销售总量。
但对于许多国际巨头而言,中国市场另一方面又显得难以琢磨。
对中国市场的本质洞察
中国市场幅员辽阔,由于不同地域、文化、经济、民族而造成区域间生活层次的差异性以及信息传播的不对称性等原因,特别是长期以来的城、乡经济文化以及政策差异,造成城市与农村、中高端与低端市场与消费的典型二元化结构,并体现在交易方式、渠道结构、消费行为等诸多方面。
以大中城市为中心,以白领、自由职业者、企业主等成熟中高收入群体为代表的中高端市场。在这个市场中,市场规范程度高,竞争品牌多,集中度高,消费者需求的可替代性、可选择性强,市场竞争激烈,通路复杂但购买主要集中在现代零售业态。市场推广成本虚高,消费者知识度高,消费意识更趋理性,消费需求高度多样化和个性化。对于通常的快速消费品而言,这个市场拥有20%的人口却产生了60%的销售额。
以中小城市以及乡镇为中心,以农民、农民工、中低收入的工薪阶层为代表的低端市场。尤其是县市市场以下的低端市场,市场管理松弛,规范程度极低,竞争品牌少,消费需求的可替代性、可选择性少,市场竞争状况一般,市场推广成本低,但渠道极为分散,消费者知识度低,消费意识不够理性,消费需求的多样化、个性化特征不明显。这部分消费群是最容易满足的消费者,同时对价格产品的变化最为敏感。对于通常的快速消费品而言,这个市场拥有80%的人口却只产生40%销售。
作为中国市场营销过程中必须面对的基本事实,城乡二元化的市场结构蒙蔽了许多企业的思维,而中国低端市场的特殊性也桎梏了许多企业前进的步伐。
一方面是许多国际品牌完全无视或极大低估了中国农村与低端市场的消费潜力。另一方面是部分国际品牌由于对低端市场特性的缺乏了解而在开发过程中遭受严重挫败。宝洁公司1997年大举进入农村市场,投入数千万美元,但结果是铩羽而回。
就是在这样一个拥有80%的人口但只产生40%销售的“鸡肋”市场,隆力奇坚持“蛇油”这一宝贵差异点,有未开拓的二三级广阔市场,有强化终端这种当时还比较新颖的营销模式,尤其是有保健品销售过程中建立起来的强大网络,发起了“农村包围城市”的革命,并因此将一个保健品品牌顺利转型为化妆品品牌,避开大路,深入到两厢市场一举成功。
在学习本土智慧中快速成长
任何一种成功模式均来自“学习—创新—学习”的过程。在隆力奇的创业发展的三步曲中,看似无心插柳,但在每一步中通过隆力奇的学习都转化成为后来隆力奇低端市场战略的宝贵基因。