“中国制造”已成为世界贸易市场一道艳丽的风景线。我国经过二十余年的改革开放,在国际贸易市场地位不断攀升,已有100多种工业制成品产量成为“世界第一”,已经成为名副其实的“制造大国”。中国也是一个名副其实的出口大国,但是,也不要忘了我国也是一个进口大国。近年来我国设备投资有2/3依赖进口,光纤制造装备100%、集成电路芯片制造设备85%、石油化工装备80%、轿车工业设备、数控机床、纺织机械、胶印设备70%被进口产品占领,众多消费品随着我国人民的生活水平大幅提高而不断增多。然而,泥沙俱下鱼龙混珠的现象时有发生,一些不合格品也乘机混入我国的消费市场,一些进口品牌也频亮红灯:
2005年12月浙江抽检发现,索尼6个型号30个批次的数码相机存在问题,被定性为“不合格”。
2006年8月15日索尼承认自己为戴尔提供的笔记本电脑用电池存在缺陷,原因不在于技术本身而是在生产过程中混进了微小的金属碎片,导致电池与电脑充电系统接触后容易过热或发生短路。
2006年9月22日SK-Ⅱ发表声明,决定暂停其在中国的产品销售,并暂时停止SK-Ⅱ专柜的运作,直至确认其产品符合中国在售化妆品中所含微量铬和钕的相关规定。SONY和SK-II原先在电器和化妆品中都是想当当的品牌,他们的广告宣传也是铺天盖地,在国内市场中占有一定份额,如今却成为众多消费者心中的痛,部分地方由于退货渠道不畅、消费者心情烦躁,出现了较为严重的治安事件。
SK-II化妆品一直在中国市场上创造着神话,也成为众多中国女性保持容颜的美梦,如今当这一美梦破灭之时,那些相信品牌、相信洋货、追求时尚的人士也睁大了疑惑的眼睛,洋品牌为何也有问题?这些洋品牌频亮红灯给我们带来了什么样的启示呢?
一是消费者要改变盲从的消费意识
曾几何时,“进口品牌就是名牌。”我们的消费者就是这样来认定产品质量的。应该承认一些进口商品的质量确实不错,但一些消费者却陷入一个怪圈,盲目地认为所有价格高的、进口的就是好的产品、其质量是不容质疑的,消费是没有后顾之忧的。结果往往事与愿违,在你不知不觉中你就中了套、吃了亏。一些国家向外输出的产品并不是最好的,像日本产品实行严格的分级制度,明确规定:一流产品在国内销售,二流产品销往欧美,三流产品销往中国等发展中国家,某些日本人销往本国和欧美国家的产品,采用的是一套生产标准以及质检标准,而销往发展中国家的产品则是采用另一套生产标准及质检标准,两种标准下的生产成本大不一样,产品质量亦有很大差别。因此,作为消费者一定要有一个清醒的消费观念,坚持实事求是的原则,消除盲目崇拜洋品牌的消费意识。
二是建立完善的法律体制
中国现行的一些法律制度在保护消费者方面还是存在着一些缺陷和不足。特别是对一些跨国企业歧视我国消费者的行为不能构成有力震慑和进行严格的制裁。一方面,我国现有法律制度对此类违法行为惩戒力度太小,无论是消费者权益保护法、合同法,还是民事诉讼法、产品质量法,不仅相关的规定都相对笼统,消费者很难借以胜诉,而且即使勉强胜诉,也只能拿到微乎其微的赔偿款,对违规公司来说很难起到应有的惩戒作用。另一方面,我国目前在消费者权益保障方面,依然缺乏较为有效的集体诉讼机制,往往需要消费者单枪匹马地应战,而面对相对较为分散、力量弱小的消费者,不少财大气粗的跨国企业也就有恃无恐,原本相对简单的质量事件,演变为弱小的普通消费者和强大的跨国公司的交锋,结果就可想而知了。