10月23日下午，国家质量监督检验检疫总局和卫生部联合发表声明，确认SK-II产品中铬和钕元素系原料带入所致。全文声明如下：
[ 9月14日，质检总局公布了出入境检验检疫机构从9种SK-II化妆品中检出铬和钕，质检总局和卫生部认为该检验依据明确、检验结果准确。中国以及其他许多国家，都将铬和钕列为化妆品中的禁用物质。但因化妆品生产技术上无法避免的因素，原料中可能会带入微量的铬和钕杂质。
宝洁公司认真检查和分析了SK-II产品，确认在生产过程中未添加铬和钕，问题产品中被检出的铬和钕都是原料带入所致。
经专家评估，正常使用含微量铬和钕的化妆品对消费者的健康危害风险较低。截至目前，未证实有化妆品因含微量铬和钕而损害消费者健康的情况发生。
声明最后指出，宝洁公司将在中国继续销售SK-II产品，并将不断加强对SK-II产品的质量监控，向消费者提供高质量的产品，在销售同时会对消费者的使用情况作进一步跟踪。]
相信每个人在一大早看完这篇声明后，都大惑不解、一头雾水。从9月14日以来，媒体、消费者、企业……一个个都围绕着SK-II闹腾个不停，人人喊着要为民族品牌扬一口气。大品牌纷纷遭遇“质量门”，国人都好像看到了希望似的，光明就在眼前。
可这到头来，一盆冷水浇到了头上，消费者是喜是悲？政府的可信度有多大？媒体还会煽风点火吗？一场从上到下的全民闹剧，暴露出来的诸多尴尬，我们哪里遮掩得住？
还记得宝洁在上海的公司被人砸个稀啪烂吗？还记得有不少消费者率领自己的全家，每人拿着一只空瓶，要求全部退款吗？还记得有些媒体发起消费者要到美国去起诉SK-II吗？
我们真的错了吗？宝洁已经忙着恢复SK-II的在华销售了，但仔细想想，SK-II真的是无辜的吗？
疑惑一：生产技术上无法避免的因素？
我们不去追究目前世界上最先进的化妆品生产工艺到底到什么程度，但宝洁贵为大牌，其技术都还不能解决这些有毒成分的带入，想想看，有多少化妆品牌能脱得了“含有违禁成分”的罪名?那么，消费者天天使用的化妆品有多少是真正安全的呢？消费者的安全感在哪里？
那么，质检总局这样的说法对化妆品企业是不是纵容呢？什么时候生产技术可以避免有毒成分的带入？
疑惑二：健康危害风险较低？
这句话说明了什么？消费者到底是用还是不用呢？“较低”这个字眼要让大家伙斟酌半天，它说明了风险的存在；但至于是否会发生，什么时候发生，会发生到谁的身上，会有什么后果，我们就无从知晓了，就如同天灾人祸不可预测一样。那么，这些是对消费者负责任的说法吗？
疑惑三：关于铬和钕的安全限量标准？
从头到尾，唯一可以肯定的一点是，SK-II产品中确实含有铬和钕两种有毒成分。但既然人家是“无意”添加进去的，以后总不能还继续添加吧？那么，铬和钕的含量达到多少会对人体产生危害呢？相信每个人都期望着这些违禁成分的安全限量标准的早日出台。
中国人常说：“以和为贵”。但如果消费者得不到一个明确的答复，相信这次SK-II事件不会就此平息的。没有消费者，怎能“一团和气”？
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