至于退货，反正人也多，地方总是变，又要签什么承认产品安全的霸王协议，如果不签这份“简易协议书”，宝洁公司不仅拒绝给予任何赔偿，而且也拒绝退货。所以，我也就没有去退了。现在用后节余的产品成了“纪念品”。

　　网友的调查方面，在中国日化界最具影响力的QQ群“全球日化美容精英论坛”里，几乎是清一色的标准答案，一致认为SKII这次将大伤元气，市场将痿缩到1/3以上，消费者也将流失大半。可以这么说，SKII至少需要一年至二年的时间培育，方可重新回到目前的辉煌状态。而在中国最具影响力的网络机构“中国营销传播网”上，已经有人提出“谁来分割SKII的市场份额”的话题了。可见，对SKII品牌的前途并不乐观。

　　笔者曾试以多种身份与宝洁公司的高层接触，但均无一成功。而在这一敏感问题上，几乎没有员工敢于发表自己的看法。

　　SK-II给日化行业的思考

　　在当前中国的日化发展史上，SKII几乎是一个传说，1999年以高价位进入中国市场，几乎就在一年时间，成功进入中国高端化妆品前列。而这次“退市事件”同样也是中国日化史上最为壮观的一次：全国性全品项全线下市，并且全国性无条件退货。这无疑也是宝洁史上之“最”了。

　　这里，我们不再讨论宝洁公司如何去推行它的公关策略，我们回过头来，看看国产品牌的发展状况，其实，近几年来，也是一路风雨一路尘，问题不断。据2004年10月，我国美容业首份学术报告《中国美容经济年度报告》的统计数据显示，2003年我国消费者对美容、化妆品的投诉量达28481起，居全国各行业的第三位；据福建省检验表明“李医生”、“雅倩”等祛斑类化妆品汞超标； 而在北京市药监局2005年2月公布的抽检结果显示，在2004年北京市场上的染发、祛斑、健美3类、70种特殊用途化妆品中，只有41．4％的质量合格，祛斑产品汞超标问题严重； 2005年3月，广州市消费者委员会揭露“美津植秀祛斑膏”、“活肤祛斑霜”等化妆品的汞含量严重超标……　

　　为什么会出现这样的一个问题，笔者认为主要有三个原因，一是法制不全，监管不力。笔者在日化行业工作多年，却一直没有接到相关部门的强制性培训通知，也没有看到多少监管机构的执法行动。如果执行“一品一检，一年一检”这样的制度，我想很多事体就可以避免发生；二是标准的国际化问题。中西方文化背景不同，价值观不同，科学技术不同，导至在标准上存在差异。如何使标准中西合一化，既能让中国日化产品，能顺利在国外销售？又能让国外产品在中国顺畅流通，这可能是当前中国有关部门思考的问题。三是加强普法的培训工作。许多法规，很多企业从事专业技术的人弄不懂，企业领导就更不清楚了。所以，日化行业的法规教育培训，应是势在必行。

　　就在本文行文结束之时，香港方面又传来令人震惊的消息，据香港方面检测机构验证，又有倩碧、兰蔻、迪奥、雅诗兰黛四个国际大品牌的化妆品被香港标准及鉴定中心查出含有铬、钕等违禁物质。其中，倩碧与雅诗兰黛都是隶属于美国雅诗兰黛集团，而兰蔻则属于全球最大的化妆品集团欧莱雅集团。