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染发后严重过敏英消费者欲告欧莱雅
2006年5月18日 10:12  来源:新闻晨报
染发后严重过敏英消费者欲告欧莱雅

  据英国当地媒体报道,英国布里斯托尔31岁的塞勒克购买了一支卡尼尔营彩滋养染发霜(GarnierNutrisse)。在她染发后不久,便感到头皮很痒,然后开始觉得炙痛,1小时后头部开始肿胀。医生为塞勒克开了治疗过敏的药物“抗组织胺药”。然而,服了医生开出的药后,塞勒克的情况反而恶化,用塞勒克自己的话说:“我尝试戴上棒球帽,免得别人见到我当时的模样,但我的头肿得连帽子也戴不上。”塞勒克这种头大如瓜的情况维持了整整7天时间。
  44岁的达顿在使用了一支卡尼尔红色染发霜后,同样“中招”,“染发后我的头部和脸部变得肿胀。”此后,达顿被送进医院抢救6个小时。
  英国格兰瑟姆21岁的男子佩里使用卡尼尔染发霜后也出现头部肿胀。佩里投诉说:“染发几天后,我开始发疹和出水泡。接着头部开始肿胀。”他现在正考虑是否控告欧莱雅的旗下品牌卡尼尔。
  欧莱雅旗下染发产品曾因过敏致人命

  据悉,2004年10月,英国伯明翰夫人德维用了欧莱雅附属公司雅恋推出的“Movida”染发剂,结果出现过敏性休克,其喉部及面部发胀,气管被阻塞,最后死亡。该产品还造成10多人皮肤严重灼伤。
  目前欧莱雅公司正因此面临来自英国及丹麦的多项诉讼。
  『回复』
  欧莱雅中国拒绝表态

  5月17日下午,记者与欧莱雅中国公司公关部负责人取得了联系,但对方表示,由于此事件是发生在海外的单一案例,与中国市场无关,因此欧莱雅中国暂不准备就此发表声明。“我们不认为我们的产品存在质量问题。”———这位负责人称。
  欧莱雅中国总部公共事务部周根良经理则表示,在英国出现不良反应的是卡尼尔营彩滋养染发膜系列产品中的一个品种“100%”,目前这一品种还没有在中国销售。他们也没有接到国内消费者对卡尼尔染发剂任何产品的投诉。
  生产厂:消费者未按说明书操作

  对于英国消费者遇到的问题,英国卡尼尔发言人称:“少数使用者可能对本公司的产品产生过敏,因此本公司产品的包装已清楚写明,用前应在手臂测试会否对该公司染发霜过敏,但两名使用者都没有这样做。”欧莱雅中国总部公共事务部周根良经理也表示,在英国发生的这种情况属“极其罕见”,“个人体质不同,可能会有极少数人对染发剂过敏,所以欧莱雅建议消费者在使用染发剂前要进行过敏测试。”
  欧莱雅中国公司一位负责人告诉记者:“过敏问题因人而异,我本人就对金属首饰过敏,但这不代表金属首饰本身存在质量问题。在使用触及皮肤的产品时,消费者应该严格按照说明书指示进行操作。”
  『调查』
  “卡尼尔100%”网上有售

  尽管国内正规商场、超市没有英国出事的染发剂“卡尼尔100%”销售,但是记者昨日却从淘宝网店铺“美直邮”看到,只需190元人民币,出事品牌染发剂就可以邮到中国消费者手中。
  这家网络店铺销售的GARNIER100%colorGoldenBrown(卡尼尔100%金褐彩色染发水)售价为150元人民币,内含4小瓶不同色阶染发水。为了表明染发水的效果,店主在说明文字中引用了产品英文说明书原文———“专为深褐色、黑色头发开发的新一代色彩,一步到位地让您拥有持久不变的耀眼褐色头发……”在店主的说明文字中,记者没有看到关于过敏实验的提醒。
  对于进货渠道,店主在销售说明中表示,“直接从美国大商场购得,直接从美国邮寄(可附带商场票据复印件),确保货真价实”。该货品从美国邮回国内的平邮价格为40元,快递则需160元,用EMS发货价格为180元。消费者使用国际信用卡付费,总共花费190元就可以获得这款染发水。
  沪上部分理发店染发不做“过敏提醒”

  复旦大学女研究生陈林(化名)昨日向记者回忆了自己近日在沪上某知名美发连锁店染发时的经历。
  “当时我表示想改变一下发型,希望能看看染发剂,美发师立刻向我推荐了欧莱雅的一款染发剂,有褐色、亚麻色两种颜色,价格大概200多元。我对价格有疑问时,美发师又立刻推出了一小车各种价格档次的染发水,看得我眼花缭乱。美发师变成了产品推销员,唾沫横飞地吹嘘着染发水的‘神奇功效’,趁我不注意,他随意问了一声‘这个档次应该没有问题吧’,就已经从瓶子里挤出一点在手上了……这个时候,我是不用也得用了。”
  然而让陈林后怕的是,当时美发师压根没有说过“过敏”两字。“看了英国消费者染发过敏的新闻,我更气愤了,为了推销染发水增加收入,置消费者健康于不顾,根本不进行过敏测试,这也太不负责任了吧!”
  昨日,记者与沪上另一家知名美发机构取得联系,该机构负责人表示:“向顾客出示染发剂时,顾客自己有义务仔细查看染发说明。”曲阳路附近一家美发店员工李新(化名)则表示:“主动向顾客说用了染发水可能会过敏,那人家哪还会掏钱买?买何种品牌染发水由顾客自己决定,过敏测试做不做当然也是他们自己的事了!”
 
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